TED TALK: Neuromarketing

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11 de mar. de 2024
4 min de leitura

Caros viajantes, hoje damos-vos a conhecer um pouco mais sobre o Neuromarketing! O Neuromarketing é uma área da ciência que busca estudar e compreender os fatores que influenciam um consumidor na decisão de compra. O processo de decisão de compra ocorre, em grande parte, no subconsciente do indivíduo.

Mas, porque é que o Neuromarketing é tão importante numa empresa?

melhora a tomada de decisão de um aspeto do produto (Ex: auxilia na escolha da cor da embalagem de um produto)
desenvolvimento de produtos mais direcionados ao público, através do estudo dos interesses do público alvo
otimização da experiência do consumidor

Técnicas do Neuromarketing

1. Psicologia das cores

Aspetos visuais são os que mais influenciam o comportamento do consumidor.

• azul: confiança e segurança;

• vermelho: emoção e paixão;

• laranja: sentimento agradável e amigável;

• verde: tranquilidade e serenidade;

• roxo: inovação e inteligência;

• rosa escuro: alegria e jovialidade;

• rosa claro: romance e delicadeza

• preto: luxo;

• branco: transparência

Ex: McDonalds utiliza a cor amarela, tal como muitos restaurantes de fast food, uma vez que, para além de ser chamativa e se detetar à distância, desperta o apetite da pessoa.

Ex: A Google ganha dinheiro cada vez que se clica nos links azuis. Desta feita, realizaram um estudo que consistia em testarem 50 tons de azul, destes houve um tom que gerou mais cliques. Assim, a Google mudou para esse tom e aumentou o seu lucro cerca de 200 milhões de dólares.

2. Storytelling

Por meio de tentativas que não necessariamente envolvem o produto, a marca consegue ativar o lado emocional do espectador. Este identifica-se com a história e absorve o conteúdo sem pensar que está a ser direcionado para uma decisão de compra. Contudo, no seu subconsciente, a persona cria um laço emocional com a campanha, o que contribui para a imagem da marca e permite que a mensagem final seja compreendida de forma mais natural.

Ex: Há uns anos fez-se um estudo que consistia em dar a provar Coca-Cola e Pepsi a um grupo de pessoas vendadas, a fim de que estas escolhessem o que preferiam, e a verdade é que a maioria preferiu Pepsi. No entanto, quando foi feita a mesma experiência sem os indivíduos estarem vendados, grande parte escolheu Coca-Cola. Tal aconteceu, uma vez que os consumidores criaram um laço emocional com a marca, visto que os seus anúncios transmitiam mensagens positivas e estavam relacionados a grandes estrelas, como Marilyn Monroe, Elvis, Beatles.

3. Posicionamento dos elementos de uma imagem

Ex: Anúncios que têm uma pessoa e texto/imagem devem colocar a pessoa a olhar para a imagem/texto para que o observador também o faça, caso contrário, se a pessoa estiver com o olhar direcionado para a frente, o observador tende a encarar a pessoa.

4. Gatilhos Mentais

Ex1: Escassez. Este gatilho está associado às típicas frases "Compre já!" ou "Por tempo limitado", onde o objetivo é fazer com que o cliente absorva um senso de urgência na sua jornada como consumidor, acelerando a sua decisão de compra.

Ex2: Exclusividade. Está associado à ideia de que só os assinantes têm direito a um produto exclusivo. Como é o caso nos saldos online, quem tem a aplicação tem acesso aos saldos um dia antes do que quem acede apenas ao site.

5. Ancoragem de Preços

Para o consumidor é mais fácil pensar que está economizar do que encarar o preço isoladamente. Falamos do típico "Leve 2 pague 1".

6. Repetição de ideias e conceitos de forma estratégica

A repetição de conceitos torna a mensagem mais poderosa e persuasiva, daí se utilizar tanto no marketing a expressão "A repetição é a mãe da retenção".

7. Poucas opções de escolha

Muitas opções, como no caso dos catálogos, podem paralisar o consumidor de escolher e levá-lo a desistir da compra.

8. Influência dos outros

Ao vermos algo que é bastante recomendado por outras pessoas torna-nos mais seguros relativamente à nossa compra.

Em que é que consiste a publicidade subliminar?

Uma mensagem subliminar é qualquer estímulo ou informação exposta a um recetor de forma impercetível em nível consciente, na tentativa de influenciar opiniões e decisões de compra sem que a própria pessoa se dê conta.

Para tal trouxemos-vos alguns exemplos de logotipos com mensagens subliminares:

1. Amazon

O facto de haver uma seta da letra A para a letra Z não é despropositado, dá a ideia de que a marca tem todo o tipo de produtos, de A a Z. Além disso, esta seta forma uma espécie de smile que torna a imagem da marca cativante.

2. FedEx

A FedEx é uma empresa que trata de correspondência. De facto, se olharmos atentamente, conseguimos perceber que a marca recorreu à complementariedade das letras E e X, a fim de criar uma seta. Deste modo, este símbolo remete para a agilidade e eficiência da marca.

3. Goodwill

A Goodwill é uma organização sem fins lucrativos, cujo objetivo é inserir na sociedade pessoas que não tiveram acesso a formação. Deste modo, no logotipo conseguimos ver meia cara sorridente, e no nome da marca, na letra "g" é possível ver também esse meio smile. Assim, este smile está associado ao bem que a empresa faz, associando também o logotipo ao nome da marca.

4. Gillete

O tipo de letra e os cortes nas letras "G" e "i" remetem para a eficácia das lâminas descartáveis que a marca vende e para o facto de estas serem aguçadas.

5. Nike

A Nike surge associada à deusa grega da força, velocidade e vitória. Além disso, o símbolo transmite agilidade e velocidade, remetendo para a presença destas características nos produtos da marca.

Espero que tenham gostado desta viagem, e até à próxima!